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Troca ou Devolução

Troca ou Devolução. 

 

Com a Fina Casa o cliente pode desistir da compra dentro do prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor) ou realizar a troca por outro produto de seu agrado dentro do prazo de 30 dias do recebimento do produto. Na desistência dentro do prazo legal de 7 dias o cliente não tem nenhum custo para realizar essa devolução. Já para realizar a troca por outro produto de cor, tamanho, ou estampa diferentes, os encargos com o frete da troca fica por conta do cliente. 

Assim que recebido, o produto será avaliado por nossa equipe, estando o mesmo de acordo com o que enviamos será feito a troca ou a devolução do valor (daremos andamento conforme a sua solicitação).

Produtos que apresentarem defeito após uso deverá ser respeitada a garantia de cada fabricante. Daremos total ajuda e auxílio, sempre respeitando as normas de garantia e utilização apresentada pelo fabricante. 

- Troca do produto: Solicitamos o prazo de 03 dias úteis para conferência do pedido. Assim que efetuado esse procedimento lhe encaminharemos o cupom de desconto com o valor do produto devolvido, assim você realizará a troca diretamente em nossa loja virtual.

- Restituição do valor: Solicitamos o prazo de 07 dias úteis para conferência e andamento no reembolso.

Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do seu cartão. 

Caso o pagamento for efetuado via boleto/transferência ou depósito entraremos em contato solicitando seus dados para darmos andamento aos devidos procedimentos.

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